即日，安徽省淮南市大通区公民法院审理了沿途讯息汇集交易合同瓜葛案件：一买家正在网上用10元置备3副耳钉，收到货后遴选退款不退货，浙江卖家一气之下赶到买家所正在地告状。最终，正在法官融合下诚信，买家示意，领悟到过错并退还所购耳钉诚信。

　　目前，退款不退货这一形式，已被稠密电商平台正在售后任事中履行。这一形式的推出，是为了更好地守卫买家权力，让买家网购更宁神。但正在本质运转流程中，却屡屡映现买家恶意消费、谋取不正当优点的情形。因为维权的光阴本钱和经济本钱高，而恶意买家置备的东西往往价值不高，于是大无数卖家最终遴选自认幸运。如上述案例中，为了10元的商品，浪费奔走千里用功令维权者，实正在凤毛麟角。

　　敦朴信用是商品生意应当坚守的基础规矩之一。正在这一规矩下，卖家供给质地及格的商品，正在贩卖中应可靠、确凿宣告商品的数目、规格、功效等相干讯息。买家应正在得回商品的流程中，按标价或者两边商定支拨用度。如许，才调保护平常的商场次第。

　　跟着互联网身手的发达与普及，电商平台生意量激增。电商的发达，节减了生意的中央闭键和生意本钱，极大地轻易了消费者遴选商品和企业贩卖产物。但线上生意的维权题目也日益卓绝，极少买家收到的商品存正在短斤缺两、冒充伪劣、名实不符等题目，或者正在运输途中遭到损坏，退货难、退款难诚信。跟着功令准则的不竭完满和电商平台强化囚系，买家维权难的情状一经取得了较大刷新。

　　退款不退货这一形式的推出与赶疾普及，反响了正在激烈的商场比赛中，电商平台加倍着重保险买方权力，以加强用户黏性。然而，极少电商平台树立的“仅退款”门槛低，一面买家便钻这一轨造的空子，玩“徒手套白狼”的游戏诚信，薅卖家的“羊毛”，实行零本钱“购”物。受恶意消费之害，极少卖家以至无奈闭店。

　　电商平台履行退款不退货售后任事的本意是保护买方权力，这个起点是好的。然而，正在商品生意中，交易两边是平等的，不只要保险买方权力，也要保险卖方权力，不只要对卖方不诚信的策划行动予以惩戒，也要对买方不诚信的购物行动予以遏造诚信。

　　任何轨造都有从出台到完满的流程。电商平台应依照本质情形对退款不退货的相干法则不竭予以完满，使其更能表现公温和科学。际遇恶意消费的卖方诚信，应依，不放荡不退让。相干部分也应为交易两边维权供给加倍便捷的途径，凿凿下降维权本钱。(张斌峰)

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