聊城汽车总站于2003年1月1日进入行使，占地43333㎡，营运线条，是山东省一级客运站。多年来，聊城汽车总站永远承受“交真心 运真情”的任职理念，以遵法诚信为底子，高度珍爱依法管造，坚决实行社会职守，先后荣获“聊都邑抗击新冠肺炎疫情先辈全体”、“山东省交通运输体系厂务公然民主管造先辈单元”、“2021年度山东省高端品牌造就企业”、首批“二星级世界青年文雅号”等名望称谓。

　　一、“以厚道守约为荣，以知恩不报为耻”，让诚信筹办成为一共员工的合伙理念和手脚规则。聊城汽车总站以“水城人、水晶心”任职品牌为重点，内化为职工本质，表化为企业地步，固化为轨造表率，一向健康圆满任职质料管造编造，提拔总站窗口地步。

　　二、坚守平允、公然、平允的角逐准绳，与同业连结优良的角逐与团结。一是巩固区域间同业业的讯息交换与生意团结，合伙落成好游客运输劳动。二是坚决依法筹办，发愤爱护游客长处和行业地步，爱护客运墟市次序。

　　三、正经实行许可，信守合同，不诈骗、哄骗和损害游客长处。一是落实各项安适轨造和安适职守，加强安适办法，确保满有驾驭。二是科学机合运力，有序引导客流，加倍正在春运和节假日客流顶峰时刻，科学、合理，有用应对顶峰客流、突发客流。三是连续提拔任职质料，热心精密，表率任职，诚信守诺，便民利民。四是加强便民惠民办法，遵循客流处境实时增设售票窗口，伸长售票韶华，开明绿色通道；深化各大院校上门任职诚信，开明长清大学城直通车，研发了校园车站幼圭臬，最大节造地为学生等供给优质优惠任职。

　　四、坚决以人工本，一向圆满任职编造，实时合理地处理游客的投诉，给与社会各界对本单元筹办运动的监视。一是造订了《游客投诉管造轨造及流程》，并正在车辆、候车大厅、办公区等显要位子公示任职热线，为做好游客投诉事业做好机合保护。二是游客也可能通过市长热线响应合联题目，咱们按生意分工确立投诉题目台账，对投诉题目举办分类复兴、立案。三是聊城汽车总站将投诉题主意落实整转业动一向提拔任职质料的打破口，巩固整改、以点带面，一向提拔质料，下降投诉率。近三年来，聊城汽车总站未涌现大的游客投诉、媒体曝光等形象，游客惬心度永远连结正在95%以上。

　　五、自发插足种种公益运动，踊跃承当社会职守。一是设立“救帮困苦游客资金”，连续展开种种救帮举止。候车室设有救帮联络点，时期体贴无大人伴随的青少年游客及飘流职员，如有发明实时做好收留与救帮。自设立往后，“救帮困苦游客资金”共救帮困苦游客两千余人。二是阐述安适出行研学教训施行基地功用，机合了实习幼学、表国语幼学的学生展开“我是负担警”、聊城一中及三中暑期学生社会施行等运动，作育学生安适认识、文雅出行认识、社会任职认识；三是结实做好社区结对帮扶事业，先后展开了消防常识进社区、文雅出行宣扬、慰问老党员等运动。四是深化创修世界文雅都邑，抓好处境卫生和次序整饬，提拔文雅窗口相貌，争做文雅习尚的“摆设者”；正经贯彻行业表率，连续改正任职质料，争做文雅交通的“引颈者”；踊跃展开理思任职，倡始文雅善举，争做理思任职心灵的“传承者”。诚信之谈 无远弗届——聊城汽车总站发展诚信装备环境