江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年告竣了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，告竣了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期展开的“安定消费创修行径”中，赢得的回答率和惬意率“双百”成就，惹起了旅业和乘客的体贴。
正在安定消费创修行径中，金坛茅山旅游度假区处分办公室，兴办了以度假区处分办主任为组长、分担承担人工副组长、各部分承担人工成员的创修劳动头领幼组。劳动头领幼组同意了翔实的创修举动安置，安置共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创修构造到位；宗旨义务落实到位；劳动实效督查到位。展开“三项行径”：展开中心教授行径；展开公益胀吹行径；展开专题培训行径。僵持“三个延长”：创修劳动向企业延长；创修劳动向行业延长；创修劳动向乡间延长。落实“三项设施”：展开商场专项整顿举动；展开无道理退货答应举动；开发健康维权投诉体例。
安定消费内在有“五个安定”：安宁安定诚信、质料安定、代价安定、效劳安定、维权安定。
金坛茅山旅游度假区处分办，为办理“五个安定”，僵持用乘客视角看题目。起初从景点膺选树出诚信表率，再将诚典标识牌，摆放于乘客可见之处。终究正在乘客心中，一个讲诚信的景点，才是安定消费最牢靠的道理。
乘客安宁性质上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区处分办公室与金坛区文旅局、商场羁系局、应急处分局、消防大队等部分变成常态化对接机造。中心环绕景区、餐馆、旅社展开按期连合查抄和不按期抽查，强化景区游笑步骤、旅社电梯、参观车、消防等修立的安宁羁系，悉力确保乘客游览境遇。
金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山巅峰。度假区处分办为索道车 “安宁安定”给出的道理，便是挂上经巨子部分评定的诚信表率铭牌-“常州市安定消费树模（前辈）单元”。瞥见索道谋划单元，有云云一块诚信表率铭牌，乘客对安宁的费心就会放下来。
金坛茅山旅游度假区中的景区许多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质料安定的保证性标识。目今度假区中心强化的是民宿、田舍笑质料保证。经多次调研，贯串实践处境，金坛茅山旅游度假区处分办公室已开始同意出了《金坛区推动旅游民宿业高质料繁荣奉行计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区田舍笑处分门径》，对度假区内的民宿、田舍笑质料举办有用的标准化处分。
茅山肴中心文明餐厅，有道招牌菜圣人鸡。有一次，一位新来的厨师，亨通正在焗鸡的砂锅中参预了一碗水，餐厅老总挖掘后，倔强从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-圣人鸡的高端品德来的，把不适合操作模范的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。从此，但凡没有苛峻依照“不加一滴水、盐焗四幼时”模范烹调修造出来的圣人鸡，一律不应允售卖。记住，咱们不但是正在卖圣人鸡，更首倘若正在卖店里的诚信。
乘客付出的代价，应当是一种价钱结婚，并及时具有采用权。乘客最担心定的不是代价上下，而是代价讹诈。金坛茅山旅游度假区正在统统实行“无前提退换货”的茅山丛林寰宇景区，挂有“常州市安定消费树模（前辈）单元”铭牌。正在实行线下“七日无道理退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省安定消费树模（前辈）单元”铭牌。乘客来到景区时，一眼就能瞥见标牌。有诚信表率单元正在，乘客就会买的安定，退的宁神，受命后顾之忧。
正在茅山东方盐湖城景区，已经有一位乘客正在几个文创景点买了少许明信片，但正在别的一家店，挖掘有一整套的明信片。乘客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点融合此事，最终让乘客只付出了一套明信片的花费。乘客很惬意，特地和导购影相纪念，把合影留存正在本人手机里。
为乘客效劳，性质上便是告竣乘客的游览心愿。旅游主意是为了提拔认知，摸索乘客的自我寰宇。金坛茅山旅游度假区最愿做的效劳，是为乘客的心愿供应骨子帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区处分办公室牵头，立异安排了拥有金坛茅山特点的“安定游茅山”诚信旅游线道。旅游线道中蕴涵了诚信表率的景区、餐饮、住宿、游笑等中心消费单元。针对差异时段的乘客，金坛茅山旅游度假区还推出了“安定消费一日游”，“安定消费二日游”等差异的特点旅游线道。线道上的效劳单元都连合签订了信用答应书，确保乘客一起上安定消费。
茅山丛林寰宇景区，曾得到江苏省文旅商场红名单。这家景区展开的“效劳安定”就很有特点。景区唆使了“奥密乘客安置”，即随机挑选入园乘客行为“景区质检人”，让乘客正在游历进程中对项目体验做出评议。对诚信优异员工，乘客有权发放“奥密乘客”赞赏卡。获得赞赏卡最多的员工，将得到诚典奖励和表彰。
维权安定，是很多乘客最为闭切的题目。度假区高度着重“维权安定”。央浼商家诚信守约、依法谋划、公允逐鹿、食物安宁、明码标价、维权便捷。目前已开发健康消费维权投诉收集和投诉解决机造。金坛茅山旅游度假区处分办连合金坛区文旅局、公安分局、应急处分局、城管局、卫健局、商场羁系局、国法局、信访局以及法院等部分开发了旅游巡礼造庭。
茅山东方盐湖城、茅山丛林寰宇、一号农场萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信表率景点，均已正在乘客必经处设立了“消费维权效劳站”，确保第有时光受理乘客投诉，并给乘客一个明了的解决结果。
五个消费安定，性质是让乘客对度假区的诚信安定可见。将区内诚信表率标牌安置正在彰彰处，彰显出了安定绪由，并告竣让乘客一眼可见。非论是省级、市级安定消费树模铭牌，如故各景点的消费维权效劳站标识，名望摆放均具备彰彰辨识度。诚信表率单元都很珍视本人的羽毛，他们都是诚信谋划的护旗头，乘客们更偏幸正在讲诚信的境遇里安定消费。
截止2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲切闭连的坐褥谋划企业诚信、效劳单元和个别工商户，安定消费行径的参创率已达80%以上。遵照金坛茅山旅游度假区处分办对全区景区、餐饮、住宿百般乘客效劳点的统计，目前度假区客投诉均能获得完备办理，告竣了乘客投诉回答率100%，投诉解决惬意率100%。（记者田雨）
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