12月8日，“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季依然正式开板。为结壮做好今冬明春文雅旅游管事，市委散布部、市文雅办决策正在全市展开“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止，以“我是雷锋”——微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě）为核心，推出公布举止发起、完好任事举措、榜样任事法规、倡始微笑任事、供给脾气合心、卓绝全民插手、拓展线上渠道、营造节日气氛等八大任事举止，教导空旷从业职员发扬雷锋心灵，通报温和力气，用热诚、专业、致密的暖压任事，晋升乘客的体验感和写意度，鞭策心灵文雅修复融入文旅家当起色全经过。

　　第一，倡始微笑迎客（qiě），彰显文雅素养。微笑迎客（qiě）诚信，是一种简易而又充满力气的文雅行动，它不只或许通报出热诚和友情，更是文雅素养的直接表示。咱们将主动鞭策各窗口行业因地造宜修立乘客任事驿站、暖房等举措，设立“我是雷锋”文雅实行任事站（点），为空旷乘客供给征询答疑、票务协帮、行李搬运、都会推介等系列任事。结壮推动“文雅有礼沈阳人”举止，强化礼节培训，倡始微笑任事，为乘客营造轻松愉悦的旅游情况。带动空旷党员干部带动，市民自愿志愿插手，就近就便、随时随地为乘客供给征询解答、道道指引等微笑任事，富裕彰显沈阳人实诚细腻、盛开包涵的优秀局面。

　　第二，倡始暖心宠客（qiě），加强任事认识。正在沈阳这座充满生机的国际化多半会，宠客（qiě）不只仅是一种任事立场，更是一张靓丽的文明手刺，符号着都会软能力的晋升。咱们将主动扶帮有条宗旨地域正在重心交通场站开设景区景点巴士专线，启动雷锋车队希望任事项目，为乘客供给便捷高效的出行任事。主动倡始窗口行业以乘客为中央，餍足乘客延时早餐等需求，供给暖茶热饮、特质幼吃等脾气化任事。主动开掘、散布和映现文雅诚信优质任事表率，教导全社会争当文雅旅游教导员、热诚周详任事员。

　　第三，倡始笑呵送客（qiě），映现沈阳局面。沈阳不只有厚重的人文史乘，又有飘香的凡间烟火。咱们将推动空旷餐饮和息闲文娱等行业，正在大堂、餐厅、康笑室等处所实行节日气氛营造，从来沈乘客推介沈阳名菜名品、美食幼吃、文创产物等伴手礼，深度感想都会特质，留下俊美追念。同时，通过正在交通场站吊挂红灯笼、中国结，张贴福字、窗花等形式修立节日核心景观，构造新春送福、猜文虎、送汤圆等乘客喜闻笑见的节日特质行径，为乘客营造温馨愉悦的出行体验。

　　同伴们，总共的旅游都是从自身熟练的地方动身，抵达别人熟练的地方，到了沈阳即是回家。让咱们用实质举止为都会代言，联合成为都会文雅的见证者、插手者、修复者。

　　连系全市“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止的团体行径铺排，交通运输行业将安身本职管事，为来自寰宇各地的同伴供给暖压任事，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě），合键展开以下几个方面管事：

　　一是以古代节日为契机，正在全市各至公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过吊挂红灯笼、彩灯、中国结，张贴福字、窗花，修立节日核心景观等形式营造浓郁节日气氛；

　　二是正在全市各至公交场站、客运场站、地铁车站常态化展开“我是雷锋”希望任事行径，为旅客供给征询答疑、票务协帮、文雅教导、纪律维持、行李搬运、散布沈阳文明等任事；

　　三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站，为乘客供给针线包、热水、老花镜等任事举措，供有须要的旅客行使；

　　四是沈阳地铁正在站内装备便民任事箱、拯救药箱、一次性免费雨衣等，同时依托“暖阳任事队”供给接送站等“三站一场”毗连任事，并推出“沈阳印记”便民条，为来沈乘客供给出行指引；

　　五是有条宗旨场站正在出格气候或客流凑集时段为游客赠送“伴手礼”，缓解游客等车焦灼；

　　六是盘绕远程客运站、公交要道站、地铁车站，展开场站及周边情况专项整顿管事。

　　一是市交通运输局将发出宠客（qiě）发起。发起行业从业职员微笑任事，把微笑任事表示正在一言一行、一举一动，多搭一把手，多说一句话；

　　二是印发《发扬雷锋心灵 微笑任事宠客（qiě）——公交驾驶员礼节手册》，推出微笑任事圭表，用朴拙、天然的微笑通报友情、热诚和敬爱的任事立场；

　　三是展开驾驶员、地铁窗口任事职员“我是雷锋”微笑任事培训，多目标、全方位地展开微笑任事专题培训，加强文雅礼节、文雅用语、文雅任事培训和培养。同时，催促企业和驾驶员维持车容车貌整洁；

　　四是倡始“礼让斑马线”培养，倡始碰到斑马线提前减速，强化考查眺望，带动树范打造文雅安笑的斑马线通行情况；

　　五是以沈阳文旅热点景点相近地铁车站为重心，正在车站进出口就寝教导标识，为空旷乘客供给尤其丰饶的出行音信和指引，晋升地铁出行体验；

　　六是物色启动“司机兼导游”的任事形式。对卓绝驾驶员展开沈阳史乘、景区、美食等方面的常识培训，公交车司机正在人为播报时，对旅游景点、贸易网点、网红打卡点要重心指挥，有条宗旨雷锋出租车队要为旅客盘算数据线、暖手宝、湿巾等用品，车辆张贴核心车贴，让沈阳交通从业职员真正化身都会的宣讲员、导游员和任事员。

　　一是连系我市文旅行径安置，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等重心地域，选用驻点执勤、固定点位搜检、滚动点位巡哨相连系的形式强化囚系，维持策划纪律；

　　二是正在乘客群集景区点位构造调配公交、地铁、出租车等运力保证乘客顺畅出行，构造雷锋车队为表埠乘客供给应急帮帮任事；

　　三是“三站一场”出租车乘降站要创造并公示出租车价目表，公示特质景点、打卡地参考价位，提前供旅客参考；

　　四是加大投诉举报、收集舆情、案件查处管事管造力度，普及案件查实率、惩罚率，的确维持全体优点，珍惜合法，袭击犯科。

　　下一步，市交通运输局将遵守市委、市当局的干系管事铺排，砥砺前行，持续晋升我市交通行业的团体局面和任事秤谌，为来沈游客供给热诚、专业、致密的暖压任事，鞭策文旅家当与心灵文雅修复协同起色，为修复文明强市功劳交通力气，让交通任事擦亮“都会第一张手刺”。

　　为进一步帮力沈阳文商体旅家当协调起色，富裕映现我市大型商超、餐饮、洗澡等窗口行业优秀局面，现将商务界限反映“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止的管事设施为公共实行先容。

　　诚兴百业，信聚万商，为反映本次宠客（qiě）举止，商务主管部分将主动教导大型商超、餐饮和洗澡干系重心企业主动做首肯、重名望、担义务，动员干系行业的文雅诚信任事。鞭策干系策划主体明码标价，诚信策划；强化从业职员身手培训，推动从业职员更热诚、更专业地任事消费者；多措并举，展开多渠道多层面促消费行径。培养确立文雅诚信理念，营造优秀营商情况和消费情况。

　　一是展开促消费行径。2024年12月至2025年2月，展开沈阳精品消费季行径，以“1+4+N”行径框架，即聚焦1个精品首发季，盘绕精选购物、经典美食、风雅洗澡、出色展演等4大板块，举办N场消费鼓吹行径，餍足空旷乘客品格化、多元化消费需求。

　　二是革新消费场景。施展博柏利冬季新品环球首展引颈树范影响和龙头企业动员影响，聚焦国际精品、国货潮品、老字号品牌等，举办一系列丰饶多彩的首发、首秀、首展行径，引进一批会聚国表里精品的首店、旗舰店、观念店，打造国内首家3.0版复合型恐龙博物馆，为革新消费场景、优化消费体验注入簇新动能。

　　三是便当消费支出。连系“约沈阳E消费 礼尚网来购物季”“沈阳市第四届电商直播节”等行径，纠合支出宝施行毋庸扫码“碰一下”支出形式，线上线下联动，晋升支出便当化任事秤谌。

　　一是鞭策地方特产进餐馆。推动餐饮策划单元，正在食材选用或店内映现等症结，优先向市民、乘客引荐八王寺汽水、克拉古斯腊肠等“沈阳老字号”产物。教导有条宗旨餐饮策划单元向表埠乘客赠送木樨冻梨、冰糖葫芦等当地零食，感想沈阳的周详热诚。

　　二是施展“沈阳滋味”影响力。扶帮举办“贵重辽味”2024东北亚民间美食文明周，施展沈阳辽菜起源地和中国饺子文明开始地的上风，打造非遗辽宴、精品东北菜、季节饺子宴等特质菜品。

　　三是供给更多餐饮选取。完好沈阳美食舆图，映现5A级“绿色餐厅”和风韵幼吃等特质，持续加强沈阳美食印记，为消费者供给更优、更好的可口选取。

　　一是拟定洗澡任事圭表。教导沈阳市洗澡行业协会拟定全市洗澡任事圭表，起劲做到“三暖三普及”即暖心、暖身、暖胃，普及任事圭表、普及安笑卫生的任事情况、普及处置客诉才略。

　　二是创造沈阳洗澡息闲舆图。纠合美团将我市重心洗澡处所遵守自帮餐饮、生果畅享、亲子息闲和民多优选等特质实行分类引荐，协调必吃榜等核心实质，线上线下联动，施展资源蚁合效应，赋能消费惠民行径。

　　三是展开核心施行行径。盘绕我市打造“洗澡息闲之都”，拟举办首届洗澡息闲消费季。依托洗澡行业协会倡始当地洗澡行业商家诈欺节庆机缘，展开优惠促销行径招客引流，供给极致出片、隧道搓澡、纵享美食、亲子笑土等配套任事。

　　一是鼓吹任事质料晋升。教导干系协会构造策划主体，发出晋升任事质料的发起，公示投诉电话和任事首肯，实时惩罚消费者投诉，回应消费者诉求。

　　二是催促策划主体落实安笑坐蓐主体义务。比照法例轨造展开危险隐患自查，抓好餐饮等重心处所、主要时段安笑督导，鼓吹策划主体晋升应对突发变乱应急解决才略。

　　三是强化散布教导。推动策划主体通过散布栏、电子屏等散布文雅诚信任事理念，完好管事设施，确保管事落实到位。有反映、有设施、有变更，咱们商务编造将戮力供给文雅、周详、诚信、绿色任事。

　　定心、舒心、暖心，全市商务编造将主动予以乘客更好的“心理代价”，陆续把乘客捧正在“手心”。让咱们联袂并肩，网络全市各地域、干系行业协会和墟市主体的力气，富裕操纵本次举止的时与势、会聚心与力，联合帮力塑造新时间最美沈阳。

　　现时，沈阳正正在构造展开2024—2025“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季系列行径，为进一步晋升全市文旅窗口行业任事质料，更好餍足市民乘客冬日畅游沈阳的须要，市文旅局主动展开“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止，推动做实做好暖压任事，奏响文旅人“迎、留、送”的宠客（qiě）三部曲，擦亮沈阳乘客写意都会品牌。

　　发出诚信暖心发起。遵守全市同一铺排，市文旅局已向全市景区、星级宾馆差异公布了《文雅诚信宠客（qiě）发起书》，同时公布国度A级旅游景区、星级宾馆《文雅诚信任事榜样》《文雅诚信负面清单》，倡始文旅人“念乘客之所念、喜乘客之所喜、急乘客之所急”，秉持诚信之心，晋升任事认识，戮力构修定心、放压任事情况，细致保护乘客。

　　升级文旅任事驿站。假日时代，正在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）任事驿站，第有时候向乘客供给沈阳文旅舆图等特质伴手礼。咱们将供给御冬衣物免费租赁任事，增长“假日驿起游沈阳”视频播报，并连系沈阳四时特质打造文旅驿站摄影打卡场景，以新鲜的实质和式子，伴您开启沈水之阳暖心之旅。

　　上线景区冰雪直通巴士。正在元旦、春节时代，盘绕冰雪温泉、欢喜息闲、乡下文明等核心，开明旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场、棋盘山冰雪大寰宇、稻梦冰雪幼镇等热点景区和打卡地。各大游览社还将接续推出“冬游沈阳”精品线道，为您的沈阳之行供给更多选取。

　　丰饶暖压任事场景。A级旅游景区将展开2024—2025冰雪季暖压任事和场景晋升管事，供给延时任事，增长暖心设备，举办丰饶多彩的冰雪体裁旅行径，倡议开启“周一不闭馆”“春节不打烊”任事形式。星级宾馆将坚决文雅诚信任事，做到合理订价、明码标价，持续优化任事流程和任事质料，主动推出“新春年夜饭 团聚正在沈阳”等特质行径，邀请乘客同伴们沿道品美食、包饺子、过新年。

　　晋升“笑貌相迎”任事。鼎力晋升文游览业从业职员的“微笑任事”秤谌，让“最美笑貌”成为最好景色。鼎力施行文雅用语，让实正在的东北腔、隧道的沈阳话，成为开释暖暖“情面味”的最好表达。邀请“劳模希望者”“老工人希望者”“幼幼希望者”成为都会诠释员，多角度为乘客讲述沈阳文旅故事。

　　备足沈阳礼品。辽宁省博物馆、沈阳故宫、张学良旧居列举馆等博物馆的精细文创产物，“沈阳滋味名品”伴手礼等“沈阳礼品”，广受乘客接待的沈阳“文旅之王”创意产物，都承载着沈阳的文明与回顾，供乘客选取，把正在沈阳的游览回顾带回家。

　　细致落实“听劝”。坚决“主悦耳、随即改、细致办”，正在文旅任事驿站设立听劝信箱，搜集乘客提倡，领受私见后邮寄赠送沈阳文旅精细礼品一份；节假日时代接续开明12345-9迎客（qiě）专线，针对乘客百般诉求题目，履行“接诉即办”、倡始先行赔付，实时保证市民乘客的合法权力。

　　全市文明旅游管事家将以完好、暖心、周详的任事，接续唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，让来沈乘客乘兴而来、写意而归。

　　沈水之阳，我心倾心。动作来沈入辽的“第一站”，沈阳桃仙国际机场将从近期起头，接踵推出10项宠客（qiě）手段，让空旷游客富裕感想到辽沈的待客（qiě）温度、冬旅热度和文明魅力。

　　（一）下鼎力气晋升候乘情况。更新航站楼内40台饮水修设，升级改造11个母婴室，增设自正在厅换衣间，打造观景阅读区，重塑儿童行径区，优化卫生间性能组织和室表抽烟点位，升级照明编造，维持航站楼全时段运转并持续完好任事举措，竭尽戮力为南方“幼金豆”们供给更好的出行体验。

　　（二）千方百计晋升任事质料。正在航站楼内的游客任事中央免费供应暖冬姜糖水，免费借用毛毯，正在节假日时代免费展开登机口医疗征询、衡量血压、矫健宣教等巡诊任事。正在顶峰时段增开值机柜台、安检通道，利便游客便捷顺畅乘机。高效调配机位资源，晋升近机位靠桥率，为摆渡车加装坐垫、扶手套，让游客温和出行。

　　（三）升级出格游客全链条任事。开明绿色爱心通道，修立爱心苏息区，游客任事中央免费供给竹素借阅、行李寄存处免费擦拭寄存行李，免费护送出格人群至登机口，实行“无断点、全方位”的一站式便捷任事。创造“首乘”“爱心”“名望”“表语”等拥有出格寄义的手环，为初度乘机游客，老弱病残孕等出格游客，甲士、消防抢救职员等优先群体以及表籍游客注解专项须要，各岗亭管事职员将依照游客须要火速供给专属任事。

　　（四）升级无人陪儿童出行保证。打造阅读区、手工区、观影区等苏息处所，悉心盘算儿童玩具和手工艺品，诚挚接待“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊猫”和“幼玉米”等团队来沈研学。

　　（一）展开宠客（qiě）核心行径。构造新春送福、猜文虎、送汤圆等节日行径，邀请习俗专家与游客沿道剪窗花、做灯笼、拓印章。修立宠客（qiě）核心互动布景墙，打造拥有节日特质、东北特质的核心景观，由“旗装格格”和“公仔人偶”为八方来客供给任事帮帮。

　　（二）悉心呵护“无声游客”。免费发放“沈阳文旅”“桃文明”特质行李挂牌，及时监控行李保证境况，确保全程轻拿轻放。为滑雪喜欢者们开明大件行李专用托运通道。

　　（三）优化地面集疏运任事。高质料运营机场至抚顺、本溪、白山等10条远程班线。不日起至来岁春运已毕，表埠游客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境表护照的入境游客可免费乘坐机场班线。

　　（四）展开“炎热合东”贸易优惠行径。打造“合春风情一条街”，按客（qiě）嗜好拓展商品品种，丰饶故宫文创等热销商品。来岁春运时代，“辽宁手礼”特产类食物95折优惠，个人商家将展开扣头、赠送等优惠行径。

　　（一）与辽宁省博物馆跨界联动。引进辽博“山海有情 天辽地宁”高品格体裁旅协调发映现范地文物图片展，从馆藏近12万件文物中精选75件文物图片，让空旷表省乘客正在来沈入辽第一站，就或许体验积淀千年的辽宁文明黑幕。

　　（二）上线辽宁交响笑团惊喜表演。纠合省群多文明任事中央正在航站楼内展开核心行径，正在来岁春运时代特邀辽宁交响笑团进行速闪表演，打造高品位文明体验。

　　下一步，沈阳桃仙国际机场将永远坚决“有颜值、有品位诚信、有生机的奇丽空港”窗口定位，引客入辽沈、航空帮辽沈，让空旷游客落地即享辽沈之好、浮现辽沈之美，让辽沈成为四方乘客心驰神往的“诗和远处”。

　　近年来，沈河区域内沈阳方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，离不开各窗口行业心灵文雅修复的帮力鞭策，“听劝”“宠客（qiě）”永远是沈河区鞭策文旅家当矫健起色的金色招牌。今冬，咱们以元旦、寒假、春节为契机，戮力履行“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止，鞭策文雅任事更进一步、诚信待客（qiě）更上层楼，张舒气量接待各地乘客到此体验冬日史乘文明名城的别样魅力。

　　一是热诚接客（qiě），让乘客暖身又暖心。气候渐寒，咱们推敲到表埠乘客初来东北的保暖须要，格表做了悉心陈设、创意安置。正在沈阳方城文明旅游区多点设立的暖心驿站，供给热水、行李寄存、征询等任事。正在沈阳中街修立20米高的东北大花棉袄核心气膜装备，让乘客直观感想东北特质保暖打扮魅力。正在幼河沿早市设备空调暖房，正在彩塔夜市免费供给姜茶、咖啡等热饮。咱们还鼓动沈阳方城文明旅游区及热点景点周边商家联动宠客（qiě），譬喻：正在沈阳中街盛京公共庭修立“赋能中央”，供给免费加热食品、大件货色捆扎封箱等任事。春节时代，正在盛京公共庭共享大厅，修立200平方米东北火炕体验区，为远道而来的来宾安置上咱东北“热炕头”的最高礼遇。纠合沈阳餐饮品牌，推出“铁锅炖大鹅”餐饮任事，同步打造“大鹅出锅游”文旅场景，彰显室表飞雪连天、室内热气升腾的美食文明魅力。

　　二是倾力待客（qiě），让乘客乘兴又尽兴。盘绕“吃住行游娱购”，咱们从影响玩耍体验各方面成分动身，加码发力晋升任事才略。悉数升级的沈阳方城乘客任事中央，集旅游任事、核心邮局、特质文创、地区特产、互动体验、阅读空间和运营治理于一体，可供给景点联票售卖、免费寄存、盖印打卡等多样化任事。加快施行“沈阳方城文明旅游区”民多号，为乘客供给景区导览、正在线购票、景点诠释等便捷任事。正在沈阳方城内修立支出便当化树范网点16处，267家商户实行表卡支出全扶帮，为表籍乘客供给利便敏捷的金融支出情况。咱们还将打造多个网红打卡场景，月窗、中央庙等特质胡同朴素上新，正在故宫南广场将要修立的雪人造型驿站童趣盎然，中街中心坎特质街区采用造雪机实行看雪自正在，铜行北巷MOCA街区修立情侣许愿树营造爱的气氛，盛京公共庭顶楼沈阳故宫中轴线观景台设立“龙脉”核心互动装备，乘客可插手“站龙脉、跨新年、走隆运”行径，正在感想故宫史乘黑幕的同时祈福新年……一系列打卡场景将让乘客体验“一步一景、步移景异”的文明魅力。中街沿街商家纷纷推出超值让利任事，买赠行径或超大扣头会聚惊喜，优惠多多。咱们还正在沈阳方城文明旅游区设立了21处泊车场、6000余个泊车位，节假日景点周边的当局陷阱泊车场免费对表盛开。全区3000余名党政陷阱、企行状单元党员干部融入到宠客（qiě）举止中，随时随地为乘客供给帮帮。咱们还教导餐饮老字号、洗浴行业商家以及客栈民宿等窗口任事行业进一步晋升任事秤谌，全程微笑任事，将宠客（qiě）做到极致。

　　三是朴拙护客（qiě），让乘客安定又省心。咱们秉持让乘客“到了沈阳即是回家”的理念，把乘客当家人、把乘客诉求当家事儿，执行当场办、随即办。强化沈阳方城警务、交通、应急执勤力气，高颜值特警、交警构成“以警护景”景色线，护航乘客出行宁靖。咱们邀请南方“幼土豆”到沈阳方城看雪，为南方“幼土豆”供给全经过、一站式“护客（qiě）”任事，正在全网叫响“头条胡同来看雪 再会浪漫到方城”等系列热门话题。正在早市、夜市明显地方公示墟市治理指南，墟市囚系局展开“你点我检”行径，全方位把控食物安笑，让乘客安定品味隧道东北美食。墟市囚系部分牵头，多部分纠合，深刻履行囚系护游，厉格袭击损害乘客合法权力的违法违规手脚。咱们施展“沈心办”营商品牌影响，疏通12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部分+社会”协力，通过“线上线下”任事形式，实时有用途理乘客诉求，毫不让乘客亏损、寒心。

　　末了，沈河区诚邀公共，走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城，联合见证窗口行业的宠客（qiě）之道，联合体验古韵新风、魅力沈河，联合感想冬日雪暖阳“不太冷、不太远、不太难、不太贵”。

　　冬日雪暖阳，撒欢儿正在沈阳，“老铁”迎客（qiě）忙。年头以后，铁西区从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到生机泵道联赛，凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿受到空旷乘客眷注。

　　近期，遵守“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止铺排，铁西区会聚全域资源上风，升级窗口任事品格、加强硬核保证、细化暖心设施，让八方来客的确感想“铁了亲爱你”的滚烫热诚，以最诚挚的心意为空旷乘客送上“老铁迎客（qiě）五重礼”。

　　第一重是“老铁正在此”热心礼。正在全区窗口行业任事点位修立“雷锋岗”，同一“亮牌”任事，以“有事儿您言语”的热诚为来沈来宾搭把手、帮个忙、指条道、支个招。教导窗口行业展开微笑任事，做到朴拙待客，热诚周详，有求必应，显现东北“热心性”。正在沈阳站西广场、重型文明广场、1905文创园、红梅文创园、中国（沈阳）工业博物馆、劳动公园等重心窗口、处所展开礼节徒步司法行径，晋升都会文雅局面。

　　第二重是“老铁有爱”暖心礼。正在全区个人早市、农（集）贸墟市设立“暖压任事站”，为乘客供给爱心暖宝、物品寄存、答疑解惑等致密任事。展开“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列行径，如正在泡泡丛林等点位供给为乘客免费清算行李箱、赠送联名好礼、免费供给眼罩耳塞等任事；杉杉奥莱、龙之梦多半汇、荣富饭馆、盛京大六合等商超、客栈差异为表埠乘客盘算了故宫联名特质文创礼、发放无门槛电子礼券、预定免费“搂大席”等差别特质的丰饶“礼遇”。

　　第三重是“老铁懂你”欢快礼。升级“铁西打卡舆图”旅游攻略，并将攻略二维码投放至全区各重心文旅点位。倡始各窗口行业招待职员以“唠家常”的形式主动向乘客先容东北习俗文明、沈阳网红景点、特质美食等音信。推动各景区、文创园、博物馆等处所焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特质行径，如中国（沈阳）工业博物馆将展开工博文明商场；大型商超将举办非遗映现、年货节、年宵花市等特质行径，让表埠乘客体验单纯“东北味儿”。

　　第四重是“老铁帮办”舒心礼。主动为空旷乘客排忧解难，加强墟市囚系，疏通求帮渠道，高效处置涉旅各项诉求。进一步榜样全区墟市主办方及商户遵法策划、文雅策划、诚信策划。正在各大墟市设立墟市消费牵连排解室，第有时候排查化解百般抵触牵连，真正让乘客感触到“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的决断与热诚。

　　第五重是“老铁保护”安定礼。为保障来沈游客玩耍体验，公安部分选用一系列手段保证乘客安笑。坚决逐日正在乘客易蚁合的处所、道道全时段铺排警力；维持景区景点等打卡地纪律；对洗浴、宾馆等大型文娱处所实行安笑巡哨，为乘客营造一个安笑、安适的旅游情况。

　　岁寒情暖，烟火升腾，“老铁”早已盘算好最猛烈、最诚恳的拥抱，等候与空旷乘客“双向奔赴”。咱们将坚决以乘客为中央，用热诚与真心把“头回客”酿成“回首客”，以忠心满满的待客之道，让乘客宾至如归。浅笑迎暖心宠笑呵送沈阳市发展窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）活动