徐辉，党员，1956年7月出生。1990年调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修职业，曾任合肥市西园维修站站长，现任合肥市燃气集团蜀山区供职所副所长。他曾被授予合肥市劳动表率、安徽省修理体系职工职业德性修理“十佳哨兵”称呼，荣获安徽省五一劳动奖章，先后被选为合肥市人大代表和安徽省人大代表，2005年获“天下劳动表率”称呼。

　　一身蓝色职业服，笑颜俭朴而厚道，2007年10月26日下昼，正在刚搬场新址不久的合肥燃气集团蜀山区供职所，记者见到正在合肥尽人皆知的供职所副所长、合肥市西园维修站原站长徐辉。

　　“无论厉寒炎暑仍旧起风下雨，无论是上班时候仍旧依然放工，只消接到用户的求帮电线年来实行了供职实时率、处结率、满足率3个100%。”安徽省合肥燃气集团公司董事长吴正亚如许总结徐辉的职业立场和劳绩。从事燃气供职职业18年，徐辉和他的假日供职队成为合肥市民意中优质供职和诚信供职的品牌。

　　1990年，徐辉调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修职业。“燃气具维修涉及化工、电子技艺、钳工和管道工学问，唯有高中文明水准的徐辉自购专业竹素诚信，联合自身从事的燃气维修职业，自学了化工、电子技艺等专业学问，还通过自学测验拿到了大学本科文凭。

　　1993年6月，合肥燃气集团面向社区供职的第一个维修站西园维修站造造，徐辉以其过硬技艺和优质供职被录用为站长。该站仅有5名职工，经受着合肥市约50平方公里领域400多家单元和近6万用户的燃气维修职司，是合肥市供职面积最大的一个维修站。

　　“我与徐辉无意清楚，但他思方想法帮帮用户处理困难的态度让我感谢。”2005年，一次社区供职中，尤振华向徐辉先容，由于原住户把管道煤气销户了，自身儿子1996年搬进宿舍后，只可烧煤球、液化气。第二天，徐辉就带着尤振华到公司档案室查材料，帮帮他从新开户，第三天便带人到他家装配燃气表，很速开明燃气。近10年没有处理的困难，徐辉3天就处理了。

　　“不管有多难，他老是致力协帮处理。”皖安刻板厂方顺炳多年来平昔感动徐辉的扶帮。2005年，该厂宿舍楼申请国庆节前自然气焚烧时，维修站节前日程已扫数排满，职工们仇恨厂里没有提前申请。深感压力的方顺炳找到徐辉，徐辉挤出时候带人加班到夜里，挨家挨户告终焚烧职司。

　　徐辉与同事的供职对象是管道燃气用户，不包罗液化气用户；供职领域正在规章辖区内，不包罗辖区表用户；供职职责是室内燃气举措，不包罗室表管道。可是，多年来徐辉平昔僵持容许“不管有多难，只消你肯说”，僵持“分内事要做好，格表事只消有才略也一律要做好”。

　　义士遗属钮玉兰大妈家中灶具产生阻滞，点名请徐辉上门供职。徐辉上门后，觉察她家是液化气用户，不属于供职领域，但他仍旧帮帮维交好灶具。

　　“他多次职守帮帮管线所维修室表管线。”有劲室表燃气管道维修的合肥燃气集团原管线年盛夏的一天，电子工程学院一位用户灶具产生阻滞，徐辉带人实时维修后，凭着职业敏锐，他以为大概室表管线漏气。固然室表管线不属于他的职责领域，但他仍旧把稳检验，竟然正在楼下地沟觉察一节管道因腐化正正在漏气诚信。他马上冒着告急下到地沟，摈弃了险情。

　　“正在西园没有人不清楚徐辉，良多人都是点名请他上门供职，以是他也是最忙的。”西园新村竹荫里社区居委会主任汪琼明白地记得，2003年12月的一天，她正在社区巡视时陡然闻到了一股浓浓的煤气息，觉察是从一住户家里飘出来的。接到险情后，徐辉用了不到10分钟就赶到了现场，本来是这家有位神经病患者发病，拉断了煤气软管激发大批煤气透露。“多亏了徐辉的抢修，才避免了一场告急，他总能正在最短的时候里带着用具达到现场。”

　　“搞维修不只要技艺好，供职认识也很主要。”徐辉说，为尽速帮用户处理题目，能正在最短的时候内赶到需求维修供职的用户家中，徐辉列入职业两年后，向单元申请了3个用具包，一个放正在维修站，一个放正在家里，一个放正在每每去开会的维修所，如许只消接到电话，无论他正在哪里，都能就近拿起用具包赶往用户家中，不耽延时候。

　　维修供职与用户打交道，徐辉对站内的员工恳求“不行以用户的立场决策咱们的供职”，要尽大概多给用户极少利便。一次，西园新村一位老太太打来电话，称她家中有煤气息，大概是煤气透露，可维修工接连3次前去检修都没有觉察题目，老太太却并不满足，反而说出极少从邡话。徐辉得知后速即背上用具包企图再去，可员工不高兴了：不漏气就不是咱们的负担，用户立场又那么差，干嘛还要跑一趟？徐辉却说：“固然不漏气，可白叟家内心思疑，夜晚睡觉也睡欠好的。”历程一番把稳的检验，终归觉察本来是腌菜坛发出的气息，题目处理了，老太太竖起了大拇指。

　　会意到很多双职工家庭日常没有时候请人维修灶具，2000年头，徐辉提出了“天天上班、天天供职、天天和平”的理念。当年4月，他提倡构造了徐辉假日供职幼分队，行使双歇日、节假日，构造几名维修工带着一块牌子、一张桌子，主动到单元宿舍或幼区发展假日渴望供职，为用户职守维修灶具，散布和平用气学问。从当初维修站5名员工到方今维修所39名员工，人人都是渴望者，轮替列入供职。

　　7年来，徐辉领导幼分队成员，无论寒冬炎夏，到社区、学校，职守为用户供职，将利便和和平送到了用户的家门口，而徐辉却没有渡过一个完备的周末。迄今，幼分队共发展勾当608次，出动职员3667人次，职守为21486户举办了维修，上门安检不可胜数。2007年3月，“徐辉假日幼分队渴望为民供职”名列合肥市“大多最满足的10件事”榜首，方今，徐辉假日供职幼分队依然成为合肥地域渴望供职构造中的着名品牌。

　　“正在徐辉的领导下，西园维修站‘聚是一团火，散是满天星’，行家都有一种团体信用感。西园维修站也成为天下文雅供职树范窗口。”合肥市管道燃气供应公司工会主席凌必周说。

　　维修站供职实质包罗住户用户燃气具维修、焚烧、和平检验、线道改装、转换配件和群多用户计量用具检修、阻滞摈弃等11项，做好每项职业都需求熟练的才力。正在降低本身技艺的同时，徐辉不时向同事讲授技艺和施行体验，发展攻陷灶具“盲拆、盲装”技艺等才力竞赛。方今诚信，徐辉的4位门徒扫数成为供职哨兵：王瑞斌、黄坚荣获安徽省五一劳动奖章，杜长清成为天下百佳渴望供职前辈私人，游传琴成为合肥市劳模、安徽省“三八”红旗头。

　　因用户有时不融会而受冤屈，正在徐辉和同事身上时有产生，徐辉定下一个供职原则：“只消付出真心、热心和爱心，有一颗员的红心，就没有什么做欠好的！”为了更好地博得用户的融会和扶帮，10多年来，徐辉更始推出“六带一清一署名”的典范供职法和值班站长供职、双歇日供职、“111”满足供职、天天供职、非常用户定向供职等便民供职机造。

　　“六带一清一署名”是徐辉更始推出的典范供职法，即上门供职带一张手刺、一块职业台布、一块抹布、一双鞋套、一张价目表、一份和平散布单，维修收场请用户署名。“值班站长供职”即每人轮班当站长，有劲供职操纵。“111”满足供职，即一次电话报修、一次上门执掌完结、一次电话回访征采主张。这些供职法和供职机造正在合肥燃气集团取得悉数奉行。

　　从当初为帮帮几位活动未便的白叟而发展的“为孤老用户献爱心”勾当下手，徐辉和他的工友们每人选取10位孤老用户举动定向供职对象，按期主动到他们家中举办燃气检修、辅导，散布和平用气学问，有时还代活动未便的白叟交煤气费，白叟生病了，还捧着鲜花上门拜谒。方今，供职区200多位“非常用户”扫数取得“帮衬”。 （何聪）宇宙诚恳守约圭臬事迹展播——徐辉诚信